ヘルスケア倶楽部 - Q&A

会員の皆さまからのご相談の中で、特に多いご質問をまとめました。

Q1.ヘルスケア倶楽部とは何ですか？

安全で高品質なナチュラリープラスの製品を会員登録することなく、手軽にお買い求めいただけるショッピング倶楽部です。
ヘルスケア倶楽部のご利用者を「HCC」といいます。

Q2.ヘルスケア倶楽部を利用できない場合はどのようなときですか？

20歳未満の方、学生の方、弊社が適切でないと判断させていただいた方はご利用いただけません。

Q3.「定期お得価格」と「その都度価格」というのは、どう違うのですか？

「定期お得価格」をご選択いただくと、毎月1回定期的に、製品をお届けいたします。「その都度価格」に比べ、お値段もお得です。
「その都度価格」は1回のみご注文いただくときの価格です。

Q4.注文した製品はいつ届くのですか？

製品の発送はご注文受け付け後7日以内に行います。製品の到着は地域、発送状況により多少異なる場合がございます。
※在庫状況などによって発送が遅れることがあります。また、土・日・祝日、その他夏季・年末年始の休業日は、発送手配業務を行っておりません。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など連休前後にいただいたご注文は、発送が遅れることがございます。あらかじめご了承ください。
「定期お得価格」をご選択の方は翌月以降、初回申し込み（一番最初の製品ご注文）の手続きが完了した日が基準となり、毎月その日がお届け予定日となります。
（例）初回申し込みの手続き完了日が11月12日の場合は毎月12日がお届け予定日となります。

Q5.ヘルスケア倶楽部の製品購入状況や、配送状況を紹介者が確認することはできますか？

ご注文や製品の出荷状況などは、ご本人さまのみへのご案内となりますので、ご紹介者さまにはご案内いたしておりません。
お手数をお掛けいたしますが、ご本人さまよりヘルスケア倶楽部ダイヤルへご確認ください。

Q6.1回の製品注文数に制限はありますか？

制限はございませんが、ご注文の数量によってはご本人さまへ確認をさせていただく場合がございます。

Q7.定期購入をストップするには、どうすればいいですか？

ご本人さまより、ヘルスケア倶楽部ダイヤルへご連絡ください。
または、公式ホームページより「ヘルスケア倶楽部 変更申請書」をダウンロードし、ご記入の上弊社へ郵送またはFAXにてご提出ください。

Q8.注文キャンセルはできますか？

製品出荷手配完了前であれば承れますので、ご本人さまよりヘルスケア倶楽部ダイヤルへご相談ください。

Q9.返品や交換はできますか？

製品の返品・交換の際は、製品到着日より30日以内にヘルスケア倶楽部ダイヤルまでご連絡ください。（返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。）
弊社の起因による不良・破損など製品に問題があった場合ならびに注文と違う製品が届いた場合の返品の送料は、弊社で負担させていただきます。
お客さまご事情に起因する返品・交換の場合の送料は、お客さまのご負担となります。
※詳しくは、「ヘルスケア倶楽部 ご利用規約」をご覧ください

【ヘルスケア倶楽部に関するお問い合わせ先】
ヘルスケア倶楽部ダイヤル
無料ダイヤル 0800-222-1114
受付時間：平日 9時～18時（土・日・祝日休み）