ナチュラリープラスは、すべての会員の皆さまにご満足いただけるサービスの提供を目指し、あらゆる面からサポートに努めております。
そのため、会員の皆さまからのご意見・ご指摘には、常に真摯かつ誠実に対応いたします。
一方で、悪質な言動、脅迫、不当な要求などの著しい迷惑行為(いわゆる「カスタマーハラスメント」)については、法令に基づき、従業員の人権および就業環境を著しく損なうものと捉えています。
従業員の安全と健全な職場環境を守るため、以下のガイドラインを策定いたしました。
会員の方からの言動・要求のうち、内容に妥当性を欠くもの、または妥当性がある場合でも、その手段や態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害するものを指します。
※上記は一例であり、これらに限られるものではありません。
カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、当社サービスのご利用をお断りさせていただくことがあります。
また、悪質な言動や犯罪行為に対しては、警察や弁護士などの関係機関と連携し、法的措置を含めて厳正に対処いたします。